MY MEDITERRANEAN HOME est une entreprise dédiée à la location et à la gestion de maisons de vacances en Espagne.
Conditions de réservation
- L'appartement a été décoré, meublé et nettoyé pour que vous puissiez en profiter pleinement. Nous vous demandons de le traiter avec soin et dévouement afin que les futurs hôtes puissent en profiter de la même manière, merci beaucoup !
- Nos appartements requièrent un séjour minimum en fonction de la saison.
- Un contrat de location de vacances sera signé au moment de la réservation de l'appartement.
- La réservation de l'appartement se fait par le paiement du loyer de l'appartement.
- Au moment de la réservation, nous demandons le paiement de 30 % du montant total de la réservation.
- La réservation peut être annulée pour quelque raison que ce soit jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée. Entre 1 et 15 jours avant la date d'arrivée, la réservation peut être annulée avec une pénalité de 30 % et si l'annulation est faite 24 heures avant la date d'arrivée, la pénalité est de 100 % et aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera effectué.
- Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte de débit ou de crédit.
- Le reste du paiement de la réservation doit être effectué 15 jours avant l'arrivée à l'appartement. En cas de non-réception du paiement, la réservation sera automatiquement annulée et aucun remboursement ne sera effectué.
- Il est recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage. Toute annulation, y compris en cas de force majeure, sera soumise à notre politique d'annulation claire et simple mentionnée ici.
- Si My Mediterranean Home n'est pas en mesure de fournir au client la propriété qu'il a réservée, nous nous réservons le droit de transférer le client vers une propriété aux caractéristiques similaires. Si aucun accord ne peut être trouvé, les deux parties contractantes ont le droit d'annuler le contrat. Dans ce cas, My Mediterranean Home remboursera au client la totalité des sommes versées (à l'exception de la partie correspondant aux jours de séjour déjà effectués, si tel est le cas). My Mediterranean Home ne sera pas responsable des réclamations futures du client.
Dépôt de garantie (caution)
Une caution minimale de 200 euros est demandée à titre de garantie en cas de casse. Cette caution sera restituée au plus tard 5 jours après le départ.
En cas de dommage, de vol ou de perte d'un objet, le coût de celui-ci sera déduit de la caution.
N'oubliez pas qu'en acceptant nos conditions générales, vous acceptez que tout dommage causé par vous ou vos compagnons soit déduit de votre caution et que vous êtes également responsable de tout dommage dépassant le montant de la caution.
A propos de l'arrivée et du départ
Préparation de votre arrivée
- Veuillez vous assurer que nous disposons de votre heure d'arrivée actualisée afin que nous puissions préparer votre appartement pour vous.
- Vous pouvez nous envoyer cette information par e-mail à [email protected] ou par téléphone au (+34) 616 635 795.
Jour d'arrivée
- L'entrée dans nos appartements est "autonome", c'est-à-dire que nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour prendre les clés et entrer dans l'appartement sans avoir à attendre qui que ce soit.
- L'appartement sera disponible à partir de 14h00, mais nous nous efforçons toujours d'accueillir les clients le plus tôt possible.
A propos de votre départ de l'appartement
- Les départs doivent être effectués à 11h00 ou plus tôt. Tout départ non autorisé après 11h00 sera sanctionné.
- Si vous souhaitez quitter l'appartement plus tard, veuillez demander si cela est possible au moment de l'enregistrement. Nous essaierons de vous satisfaire à condition que notre prochaine arrivée n'ait pas lieu plus tôt le même jour. Tout départ après 17h00 sera facturé au prix fort par jour.
Nettoyage de l'appartement
- Pour tous nos séjours, nous fournissons un jeu de serviettes et de draps propres. Des serviettes et des draps supplémentaires peuvent être ajoutés moyennant un supplément.
- L'appartement sera entièrement nettoyé avant l'arrivée de chaque client.
- Le nettoyage de l'appartement pendant le séjour est à la charge des occupants.
- Le client s'engage à conserver et à maintenir la propriété en bon état.
- Des ustensiles de nettoyage sont disponibles dans l'appartement.
Sur le nombre et l'identité des invités
- Le client doit communiquer le nombre de personnes incluses dans la réservation.
- Le client devra transmettre à My Mediterranean Home toutes les données relatives aux invités de plus de 14 ans séjournant dans l'appartement. Nous devons nous conformer à l'ordonnance INT/1922/2003 et envoyer les données à la police nationale.
- Sauf accord contraire, seul le nombre de personnes indiqué par le client au moment de la réservation est autorisé à utiliser l'appartement.
- Les animaux domestiques ne sont pas admis, sauf ceux autorisés par le propriétaire.
- En cas de manquement aux obligations susmentionnées, le propriétaire de l'appartement se réserve le droit de demander au client de quitter l'appartement, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Comportement
- La musique forte et les fêtes sont interdites. Les hôtes séjournant dans l'appartement doivent savoir que si des fêtes ou de la musique forte se produisent, ou si les voisins se plaignent et/ou appellent la police, cela peut entraîner une expulsion immédiate, quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit.
- Les heures de repos sont de 22h00 à 10h00. Nous apprécions grandement votre coopération en la matière et espérons que vous comprendrez que ces règles sont nécessaires, car ces appartements sont tous situés dans des immeubles résidentiels où vivent des personnes qui doivent se lever tôt pour aller travailler, et le repos nocturne des autres résidents doit être respecté.
- Le client, en signant le contrat, sera soumis au comportement correct et décent de toutes les personnes qui l'accompagnent. Si cette personne, ou l'une des personnes qui l'accompagnent, ne se comporte pas de manière correcte et responsable, le propriétaire a le droit de demander au client et aux personnes qui l'accompagnent de quitter l'appartement sans droit à des réclamations futures ou à une quelconque compensation. Le loyer et le dépôt de garantie remboursable seront également perdus.
- Il est interdit de fumer dans l'appartement ou dans les parties communes du complexe. Si l'appartement sent la fumée lorsque vous le quittez, le montant total de la caution sera retenu.
- N'oubliez pas qu'en réservant nos appartements, vous avez déjà accepté nos conditions générales et que, par conséquent, vous devrez respecter ces règles.
Responsabilités
- Le propriétaire de l'appartement n'est pas responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter d'une mauvaise utilisation de l'appartement par le locataire, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages, les pertes dues à un incendie, un vol ou un comportement criminel.
- En cas de manquement aux obligations susmentionnées, le propriétaire a le droit, à sa discrétion, de demander au client de quitter l'appartement, sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Notre site Internet
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